Política de envio e entrega

LaLuz Parfums Brasil
Última atualização: Julho de 2024

Na LaLuz Parfums, prezamos pela agilidade, transparência e segurança no envio dos seus pedidos. Abaixo você encontra todas as informações sobre como funciona o nosso processo de entrega.

1. Prazos de Processamento e Envio

  • Os pedidos são processados e despachados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pagamentos via boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para serem compensados.

  • Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

2. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e o tipo de frete selecionado no momento da compra (PAC, SEDEX ou transportadora).

  • Os prazos são informados diretamente na página do carrinho ou checkout antes da finalização do pedido.

⚠️ Atenção: O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.

3. Frete e Promoções

  • Oferecemos frete grátis em campanhas promocionais específicas, informadas na loja ou nas redes sociais.

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso e no CEP de destino.

4. Tentativas de Entrega

  • Os Correios ou transportadora realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

  • Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

  • Nesses casos, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

  • Certifique-se de preencher o endereço corretamente no momento da compra.

  • A LaLuz Parfums não se responsabiliza por atrasos ou devoluções ocasionadas por informações incorretas.

  • Se o pedido retornar por erro no endereço, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.

6. Rastreio do Pedido

  • Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora contratada.

  • Caso não receba o código em até 3 dias úteis, entre em contato conosco.

7. Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou não recebeu seu pedido dentro do prazo, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: suporte@laluzparfums.com
Endereço: Rua das Essências, nº 924 – BOX 147/148
São Paulo/SP – CEP 01104-000
CNPJ: 53.747.250/0001-56